Trang chủ > Uncategorized > ISO 9001 là gì?

ISO 9001 là gì?

iso-9000.jpg

Khái niệm ISO 9001

ISO 9001 là tiêu chuẩn về quản lý chất lượng do Tổ chức quốc tế về Tiêu chuẩn hoá (ISO) ban hành. Phiên bản mới nhất, tiêu chuẩn ISO 9001:2008 ban hành ngày 14-11-2008Hiện ISO 9001:2008 được xây dựng như một tiêu chuẩn được cả thế giới chấp nhận để đảm bảo chất lượng hàng hóa và dich vụ trong mối quan hệ giữa nhà cung cấp và người tiêu dùng.

Tiêu chuẩn ISO 9001 đem lại cơ hội tăng giá trị các hoạt động cũng như tăng hiệu quả hoạt động liên tục cho các tổ chức bằng cách tập trung vào các quá trình chính của họ. Tiêu chuẩn nhấn mạnh việc đưa các hệ thống quản lý chất lượng tới gần các quá trình của tổ chức hơn và nhấn mạnh sự cải tiến liên tục. Kết quả là, những Tổ chức áp dụng ISO 9001 có thể đạt được thành quả kinh doanh một cách hệ thống, bao gồm đạt được thỏa mãn của khách hàng cũng như của các bên quan tâm. ISO 9001 có thể giúp một công ty thỏa mãn khách hàng, đáp ứng các yêu cầu quy định và cải tiến liên tục.

Ban lãnh đạo của tổ chức nên xem việc áp dụng các tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng như một khoản đầu tư có lợi chứ không phải chỉ là vấn đề chứng nhận theo yêu cầu. ISO 9001:2008 hiện được hơn một triệu tổ chức tại 175 quốc gia áp dụng.

Tiêu chuẩn này liên quan đến những ai?

ISO 9001 có thể áp dụng rộng rãi trong mọi lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, dịch vụ… và cho mọi quy mô hoạt động

ISO 9001 được xây dựng dựa trên 8 nguyên tắc của quản lý cơ bản:

  1. Hướng vào khách hàng (Customer focus)
  2. Sự lãnh đạo (Leadership)
  3. Sự tham gia của mọi người (Involvement of people)
  4. Cách tiếp cận theo quá trình (Process Approach)
  5. Tiếp cận theo hệ thống đối với quản lý (System approach to management)
  6. Cải tiến liên tục (Continual Improvement)
  7. Quyết định dựa trên sự kiện (Factual approach to decision making)
  8. Quan hệ hợp tác cùng có lợi với người cung ứng (Mutually Beneficial supplier relationships)

Lợi ích của việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001

  • Cải thiện uy tín của Doanh nghiệp nhờ nâng cao khả năng thoả mãn khách hàng của Doanh nghiệp,
  • Tăng lượng hàng hoá/dịch vụ bán ra nhờ nâng cao khả năng thoả mãn các nhu cầu của khách hàng của Doanh nghiệp,
  • Giảm chi phí nhờ các quá trình được hoạch định tốt và thực hiện có hiệu quả,
  • Nâng cao sự tin tưởng nội bộ nhờ các mục tiêu rõ ràng, các quá trình có hiệu lực và các phản hồi với nhân viên về hiệu quả hoạt động của hệ thống,
  • Các nhân viên được đào tạo tốt hơn,
  • Nâng cao tinh thân nhân viên nhờ sự hiểu rõ đóng góp với mục tiêu chất lượng, đào tạo thích hợp, trao đổi thông tin hiệu quả và sự lãnh đạo,
  • Khuyến khích sự cởi mở trong tiếp cận các vấn đề chất lượng, nhờ đó khả năng lặp lại ít hơn,
  • Tạo cơ sở cho hoạt động chứng nhận, công nhận và thừa nhận:
  • Được sự đảm bảo của bên thứ ba,
  • Vượt qua rào cản kỹ thuật trong thương mại,
  • Cơ hội cho quảng cáo, quảng bá.

Yêu cầu đối với Doanh nghiệp khi xây dựng Hệ thống ISO 9001

  • Thành lập Ban chỉ đạo thực hiện dự án. Thành phần Ban này bao gồm Ban Giám đốc, Phụ trách các Phòng trong phạm vi xây dựng hệ thống. Ban này tốt nhất là nằm dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Giám đốc doanh nghiệp.
  • Chỉ định một Đại diện lãnh đạo về chất lượng QMR chịu trách nhiệm chính trong quá trình triển khai thực hiện dự án và là đầu mối làm việc với bên Tư vấn. Đồng thời nên cử 1 thư ký dự án trợ lý cho QMR giải quyết sự vụ, tác nghiệp văn bản.
  • Thành lập nhóm thực hiện ISO 9001 tại các phòng ban đồng thời phải cử cán bộ thường trực làm đầu mối liên hệ với tư vấn và những người có trách nhiệm của Doanh nghiệp.
  • Lãnh đạo Doanh nghiệp cần dành thời gian để định kỳ gặp gỡ, nắm tình hình tiến độ và những đề xuất từ phía tư vấn.
  • Thực hiện kịp thời các công việc đã thống nhất sau mỗi buổi làm việc.
  • Cung cấp nguồn lực để thực hiện một số chương trình sắp xếp, cải tạo nhằm đáp ứng và thực hiện tốt các yêu cầu của tiêu chuẩn.

Liên hệ với QC Global để được tư vấn ISO 9001

About these ads
  1. Thao
    16/03/2009 lúc 3:28 sáng

    thanks for useful info!

  2. ngân
    24/08/2011 lúc 9:51 chiều

    thank.tôi tìm được tài liệu cần thiết.hi

  1. No trackbacks yet.

Gửi phản hồi

Mời bạn điền thông tin vào ô dưới đây hoặc kích vào một biểu tượng để đăng nhập:

WordPress.com Logo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản WordPress.com Log Out / Thay đổi )

Twitter picture

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Twitter Log Out / Thay đổi )

Facebook photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Facebook Log Out / Thay đổi )

Google+ photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Google+ Log Out / Thay đổi )

Connecting to %s

%d bloggers like this: