Update phiên bản mới của ISO 9001

Ngày 14-11-2008 Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế – ISO đã chính thức ban hành tiêu chuẩn ISO 9001:2008. Đây là phiên bản mới nhất của Tiêu chuẩn quốc tế được các tổ chức tại 175 quốc gia trên thế giới sử dụng làm mô hình hệ thống quản lý chất lượng.

ISO 9001:2008 Hệ thống quản lý chất lượng – Các yêu cầu là phiên bản thứ tư của tiêu chuẩn được ban hành lần đầu tiên vào năm 1987 và đã trở thành một cơ sở toàn cầu cho việc cung cấp sự đảm bảo về khả năng đáp ứng các yêu cầu chất lượng và nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng trong mối quan hệ khách hàng – nhà cung cấp.

So với phiên bản năm 2000 được thay thế, ISO 9001:2008 không có bất kỳ một yêu cầu mới nào. Tiêu chuẩn mới chỉ làm rõ thêm các yêu cầu của ISO 9001:2000 dựa trên kinh nghiệm áp dụng tiêu chuẩn này trên toàn thế giới trong 8 năm vừa qua. Tiêu chuẩn mới cũng bao gồm một số thay đổi để tăng tính nhất quán với tiêu chuẩn về Hệ thống quản lý môi trường – ISO 14001:2004.

Download tiêu chuẩn ISO 9001:2008

Báo giá Dịch vụ tư vấn thiết lập một số Hệ thống quản lý

Kính gửi: QUÝ KHÁCH HÀNG

Trước hết, chúng tôi xin trân trọng cảm ơn sự tin tưởng của Quý Công ty đối với dịch vụ tư vấn thiết lập các Hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn Quốc tế (ISO 9000, ISO 14000, ISO 22000/HACCP, SA 8000, ISO/IEC 17025…) của Công ty QC Global chúng tôi.

Để thuận lợi cho Quý Khách hàng trong việc lựa chọn dịch vụ tư vấn thiết lập các Hệ thống quản lý, chúng tôi xin đưa ra bảng giá cho một số Hệ thống quản lý như sau:

1. Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000:

- Phí tư vấn: 37.000.000 VND (Ba mươi bảy triệu đồng).

- Phí chứng nhận: Tùy thuộc Tổ chức chứng nhận mà Quý khách hàng lựa chọn.

- Thời gian áp dụng: 4 – 6 tháng.

2. Hệ thống quản lý An toàn thực phẩm theo tiêu chuẩn ISO 22000:2005/ HACCP:

- Phí tư vấn: 40.000.000 VND (Bốn mươi triệu đồng).

- Phí chứng nhận: Tùy thuộc Tổ chức chứng nhận mà Quý khách hàng lựa chọn.

- Thời gian áp dụng : 6 – 8 tháng.

Ghi chú:

- Bảng báo giá trên áp dụng đến hết tháng 12 năm 2008.

- Các chi phí trên đã bao gồm toàn bộ chi phí cho việc tư vấn, đào tạo cho đến khi nhận được chứng chỉ của Tổ chức chứng nhận mà Quý Khách hàng lựa chọn, nhưng chưa bao gồm 10% thuế VAT.

- Bảng giá trên áp dụng cho một Công ty sản xuất, với số lượng cán bộ nhân viên liên quan đến hệ thống khoảng 50 người, số địa điểm áp dụng là một địa điểm tại Hà Nội.

- Trong trường hợp Quý khách hàng có số lượng cán bộ nhân viên liên quan nhiều hoặc ít hơn 50 người, bao gồm nhiều lĩnh vực hoạt động, địa điểm áp dụng ngoài Hà Nội, xin vui lòng liên hệ với Công ty QC Global chúng tôi để được báo giá cụ thể.

Để đăng ký tư vấn xin vui lòng liên hệ:

- Mr. Nguyễn Hải Hà: 0976.216.368 hoặc

- Văn phòng Công ty QC Global tại Hà Nội số 7, Tân Xuân, Xuân Đỉnh, Từ Liêm, Hà Nội; ĐT: 04.218 9276; Fax: 04.757 8529; Email: tuvanchatluong@vnn.vn or tuvanchatluong.hn@gmail.com

Giới thiệu Hệ thống quản lý An toàn thực phẩm ISO 22000 và HACCP

HACCP LÀ GÌ?

HACCP là tên viết tắt của các chữ “Hazard Analysis Critical Control Point”. Có nghĩa là “phân tích mối nguy và điểm kiểm soát tới hạn”.
• Trong những năm gần đây, vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm đã ngày càng trở nên nghiêm trọng và được chính phủ ở nhiều quốc gia quan tâm thực hiện. Hầu hết các tổ chức, các doanh nghiệp sản xuất thực phẩm đã nhận biết rõ ràng hơn về tầm quan trọng của vệ sinh an toàn thực phẩm đối với sức khoẻ con người. HACCP là một công cụ hữu hiệu giúp các doanh nghiệp sản xuất thực phẩm có thể kiểm soát được vấn đề này.
• Nói cách khác, HACCP là một hệ thống kiểm soát các mối nguy hiểm và rủi ro cho an toàn thực phẩm trong suốt quá trình chế biến.
• Trải qua hơn 30 năm ra đời và được cải tiến theo từng giai đoạn, Hệ thống HACCP đã chứng minh được khả năng kiểm soát và giảm thiểu được những rủi ro cho an toàn thực phẩm trong tất cả các công đoạn chế biến, kể từ lúc bắt đầu là nguyên vật liệu cho đến những bước cuối cùng như đóng gói, lưu kho, bảo quản và phân phối sản phẩm. HACCP đã thực sự trở thành một hệ thống an toàn thực phẩm hoàn chỉnh cho các phương pháp kiểm tra truyền thống vì HACCP chú trọng đến kiểm soát quá trình chứ không chỉ đơn thuần là kiểm tra chất lượng sản phẩm cuối cùng.
Tại sao phải xây dựng hệ thống HACCP ?
• HACCP là một hệ thống tỏ ra rất hiệu quả với các mục đích ngăn ngừa, giảm thiểu hoặc loại bỏ những mối nguy hiểm cho an toàn thực phẩm xuống đến mức chấp nhận được.
• Hệ thống HACCP được xây dựng nhằm bảo vệ sản phẩm khỏi bị nhiễm bẩn từ các tác nhân sinh học, hoá học và vật lý học, qua đó chứng minh được tính an toàn và đáng tin cậy của sản phẩm.
• Hệ thống HACCP có thể ví như một hệ thống bảo vệ trung thành cho sức khoẻ con người mỗi khi sử dụng thục phẩm được sản xuất trên những quy trình công nghệ do HACCP kiểm soát.

Các nguyên tắc của HACCP:

7 nguyên tắc:

- Nguyên tắc1: Tiến hành phân tích các mối hiểm nguy
Xác định các mối nguy tiềm ẩn ở mọi giai đoạn ảnh hướng tới an toàn thực phẩm từ sơ chế, chế biến, phân phối cho tới khâu tiêu thụ cuối cùng. Đánh giá khả năng xuất hiện các mối nguy và xác định các biện pháp kiểm soát chúng.
- Nguyên tắc 2: Xác định các điểm kiểm soát tới hạn (CCP: Critical Control Points)
Xác định các điểm kiểm soát tới hạn tại từng công đoạn của chuỗi cung ứng thực phẩm cần được kiểm soát để loại bỏ các mối nguy hoặc hạn chế khả năng xuất hiện của chúng.
- Nguyên tắc 3: Xác định các ngưỡng tới hạn
Xác định các ngưỡng tới hạn không được vượt quá nhằm đảm bảo khống chế có hiệu quả các điểm kiểm soát tới hạn.
- Nguyên tắc 4: Thiết lập hệ thống giám sát các điểm kiểm soát tới hạn
Xây dựng hệ thống các chương trình thử nghiệm hoặc quan sát nhằm giám sát tình trạng của các điểm kiểm soát tới hạn.
- Nguyên tắc 5: Xác định các hoạt động khắc phục cần phải tiến hành khi hệ thống giám sát cho thấy tại một điểm kiểm soát tới hạn nào đó không được thực hiện đầy đủ
- Nguyên tắc 6: Xác lập các thủ tục kiểm tra để khẳng định hệ thống HACCP đang hoạt động có hiệu quả.
- Nguyên tắc 7: Thiết lập hệ thống tài liệu liên quan đến mọi thủ tục, hoạt động của chương trình HACCP phù hợp với các nguyên tắc trên và các bước áp dụng chúng.

TIÊU CHUẨN ISO 22000 LÀ GÌ?

- Tiêu chuẩn quốc tế ISO 22000 do Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế ban hành nhằm xây dựng hệ thống kiểm soát vệ sinh an toàn trong quá trình sản xuất, chế biến thực phẩm có phạm vi áp dụng mang tính quốc tế, phù hợp với xu thế hội nhập kinh tế toàn cầu.

- Điểm khác biệt giữa ISO 22000:2005 và HACCP là ISO 22000:2005 qui định thêm các yêu cầu về Hệ thống quản lý với cấu trúc và nội dung tương tự ISO 9001:2000

- Tiêu chuẩn ISO 22000:2005 đưa ra bốn yến tố chính đối với một hệ thống quản lý an toàn thực phẩm. Các yếu tố này đảm bảo an toàn thực phẩm trong suốt chuỗi cung ứng thực phẩm từ khâu đầu tiên đến khi tiêu thụ sản phẩm. Bốn yếu tố chính của tiêu chuẩn này là:

o Trao đổi thông tin: Các thông tin rất cần thiết nhằm đảm bảo các mối nguy được xác định và kiểm soát một cách đầy đủ ở mỗi giai đoạn trong suốt chuỗi cung ứng thực phẩm. Trao đổi thông tin với khách hang và các nhà cung ứng về các mối nguy đã được xác định và các biện pháp kiểm soát hướng đến đáp ứng công khai các yêu cầu của khách hàng.

o Quản lý hệ thống: Hệ thống quản lý an toàn thực phẩm hiệu quả nhất được thiết lập, vận hành và cập nhật trên cơ sở cấu trúc của hệ thống quản lý và hợp nhất với các hoạt động quản lý chung của tổ chức. Điều này đem lại lợi ích tối đa cho tổ chức và các bên hữu quan. Tiêu chuẩn này được liên kết với tiêu chuẩn ISO 9001 nhằm tăng độ tương thích của hai tiêu chuẩn. Tuy nhiên, tiêu chuẩn này vẫn có thể áp dụng một cách độc lập với các hệ thống quản lý khác khi điều hành quản lý tại một cơ sở sản xuất thực phẩm.

o Các chương trình tiên quyết (PRPs: Prerequisite programmes): Các chương trình tiên quyết – PRPs là các điều kiện cơ bản và hoạt động cần thiết để duy trì một môi trường vệ sinh xuyên suốt chuỗi cung ứng thực phẩm. Các điều kiện và hoạt động này cần phù hợp với yêu cầu sản xuất, sử dụng và cung cấp sự an toàn đối với sản phẩm cuối cùng cũng như người tiêu dùng. PRPs là một trong những chuẩn mực “cần và đủ” để các cơ sở đủ điều kiện tham gia sản xuất thực phẩm.

o Các nguyên tắc của HACCP: 7 nguyên tắc của HACCP

- Tiêu chuẩn này được các chuyên gia trong ngành công nghiệp thực phẩm xây dựng trong phạm vi của ISO, cùng với đại diện của các tổ chức quốc tế chuyên ngành thực phẩm và sự hợp tác chặt chẽ với Uỷ ban tiêu chuẩn hoá thực phẩm Codex, cơ quan đồng thành lập bởi Tổ chức nông lương của Liên Hiệp Quốc (FAO) và Tổ chức Y tế thế giới (WHO) để xây dựng các tiêu chuẩn về thực phẩm.

- Lợi ích chủ yếu mà ISO 22000 mang lại cho các tổ chức khi áp dụng hệ thống HACCP (Phân tích mối nguy và thiết lập điểm kiểm soát tới hạn) do tổ chức Codex đề ra sẽ là dễ dàng hơn trong việc áp dụng một cách thống nhất về vệ sinh thực phẩm mà không có sự khác biệt đối với các quốc gia và các sản phẩm thực phẩm có liên quan.

- ISO 22000 được thiết kế để phù hợp với tất cả các tổ chức hoạt động trong lĩnh vực thực phẩm và có thể áp dụng hệ thống an toàn thực phẩm này. Phạm vi của hệ thống an toàn thực phẩm bao gồm những nhà sản xuất thức ăn chăn nuôi, những nhà sản xuất thực phẩm sơ chế, các hãng vận chuyển và bảo quản thực phẩm, và các nhà thầu phụ bán lẻ về thực phẩm và các cửa hàng dịch vụ ăn uống, cùng các tổ chức liên quan như những nhà tổ chức trang thiết bị, vật liệu đóng gói, tác nhân làm sạch, các thành phần và các chất phụ gia…

- Tiêu chuẩn này trở nên thiết yếu bởi sự gia tăng đáng kể tỷ lệ bệnh tật do ngộ độc thực phẩm, điều này không chỉ xảy ra ở các nước đang phát triển mà xảy ra ngay cả ở những nước phát triển. Thêm vào đó, mối nguy hại cho sức khoẻ và bệnh tật do ngộ độc thực phẩm mang lại có thể làm cho việc chi tiêu tăng lên đáng kể do phải trả phí chữa bệnh, nghỉ việc, thanh toán bảo hiểm, bồi thường theo luật…

- ISO 22000 theo tiêu chuẩn quốc tế đáp ứng được các yêu cầu quản lý an toàn trong dây chuyền cung cấp thực phẩm một cách có hệ thống và đề ra giải pháp thống nhất cho việc thực hành tốt hệ thống này trên phạm vi toàn cầu. Thêm vào đó, hệ thống an toàn thực phẩm phù hợp theo tiêu chuẩn ISO 22000 có thể được chứng nhận – điều này đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của các nhà cung cấp trong lĩnh vực thực phẩm. Mặc dù tiêu chuẩn này có thể được áp dụng mà không cần có sự chứng nhận phù hợp, đơn giản chỉ vì lợi ích của nó mang lại.

- ISO 22000 kết hợp chặt chẽ các nguyên tắc của HACCP và bao quát các tiêu chuẩn then chốt được xây dựng bởi rất nhiều các nghiệp đoàn bán lẻ thực phẩm toàn cầu cùng với sự tham gia của những chuyên gia trong ngành thực phẩm.

Thông tin tuyển dụng

Công ty Tư vấn chất lượng Toàn Cầu – QC Global có nhu cầu tuyển dụng các nhân sự cho vị trí Chuyên gia tư vấn với các yêu cầu sau:

 

Ngành, nghề:	Chuyên gia Tư vấn
Yêu cầu công việc:	Thực hiện tư vấn, hướng dẫn các khách hàng xây dựng và áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế:ISO9000, ISO 14000, ISO 22000… Các yêu cầu khác: Đọc tài liệu tiếng Anh tốt,vi tính thành thạo. Có khả năng diễn đạt, phân tích, tổng hợp…
Yêu cầu trình độ:	Đại học trở lên
Kinh nghiệm:	• Có kinh nghiệm tư vấn hoặc thực hiện trong thực tế liên quan tới các lĩnh vực trên • Có khả năng đi công tác ngắn hạn thường xuyên và làm việc độc lập • Có khả năng đào tạo và thuyết trình
Thời gian làm việc:	Hành chính
Nơi làm việc:	Hà nội, Việt Nam
Số lượng cần tuyển:	4
Mức lương khởi điểm:	2 triệu – 4 triệu
Thời gian thử việc:	1 tháng
Quyền lợi được hưởng:	- Thu nhập hấp dẫn dựa trên kinh nghiệm và năng lực - Được hưởng các phúc lợi theo quy định của nhà nước. - Thường xuyên được đào tạo và cập nhật kiến thức liên quan đến công việc.
Hồ sơ bao gồm:	1. Đơn xin việc viết tay 2. Sơ yếu lý lịch và bản tóm tắt các quá trình công tác 3. Ảnh 4 x 6 mới nhất 4. Các văn bằng chứng chỉ ( phôtô công chứng)
Hạn nộp hồ sơ:	30-03-2008

Dịch vụ duy trì cải tiến hệ thống của QC Global

Các công việc cụ thể của bên tư vấn:

- Xem xét lại phạm vi chứng nhận trước khi tiến hành đánh giá (đánh giá giám sát hoặc đánh giá cấp lại chứng chỉ) bao gồm: Lĩnh vực áp dụng, phòng ban bộ phận áp dụng, địa điểm áp dụng

- Thay mặt Doanh nghiệp liện hệ lại với Tổ chức chứng nhận để thương lượng về giá nếu cần

- Xem xét và cải tiến hệ thống văn bản cho phù hợp với tình hình áp dụng và các thay đổi của Doanh nghiệp như: Xây dựng thêm các quy trình, xem xét lại Chính sách chất lượng, Mục tiêu chất lượng và các văn bản thuộc phạm vi áp dụng của Hệ thống…

- Tổ chức đào tạo lại về các quy trình của Hệ thống cho các bộ phận liên quan

- Xem xét hồ sơ của Hệ thống

- Lên kế hoạch và Tổ chức đánh giá nội bộ

- Hướng dẫn khắc phục các điểm không phù hợp phát hiện qua đánh giá nội bộ

- Hướng dẫn các công việc chuẩn bị cho đánh giá (cấp lại chứng chỉ hoặc đánh giá giám sát)

- Hướng dẫn khắc phục các điểm không phù hợp phát hiện qua đánh giá.

Chi phí: Tổng chi phí 5.400.000VND trong đó chi phí đánh giá nội bộ là 2.500.000VND

Các khóa đào tạo

QC Global liên tục tổ chức các khóa đào tạo sau:

1. Khóa đào tạo nhận thức chung về ISO 9000 và ISO 14000:

• Thời gian đào tạo: 1 ngày
• Chi phí đào tạo:

Chi phí đào tạo tính theo một khóa (không giới hạn về số người): 3.500.000VND

Chi phí tính cho một người: 400.000VND

2. Khóa đào tạo Chuyên gia đánh giá nội bộ Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 và Hệ thống quản lý môi trường ISO 14000.

• Thời gian đào tạo: 1.5 ngày
• Chi phí đào tạo tính cho một khóa (không giới hạn số người): 6.000.000 VND

Đăng ký tham dự đào tạo tại đây

Giới thiệu bộ tiêu chuẩn ISO 14000

Dân số, tài nguyên và môi trường trong những năm gần đây đã trở thành mối quan tâm của nhiều quốc gia và các tổ chức quốc tế. Quá trình hoạt động công nghiệp đã ngày càng làm cho cạn kiệt tài nguyên, ô nhiễm môi trường và hiệu quả cuối cùng là làm suy thoái chất lượng sống của cộng đồng. Do đó, bảo vệ môi trường đã trở thành một vấn đề hết sức quan trọng, một trong những mục tiêu chính nằm trong các chính sách chiến lược của các quốc gia. Nhất là sau Hội nghị thượng đỉnh về trái đất tại Rio De Janeiro-Brazil tháng 6/1992 thì vấn đề môi trường đã nổi lên như một lĩnh vực kinh tế, được đề cập đến trong mọi hoạt động của xã hội, trong phạm vi quốc gia, khu vực và quốc tế.

Với mục đích xây dựng và đưa vào áp dụng một phương thức tiếp cận chung về quản lý môi trường, tăng cường khả năng đo được các kết quả hoạt động của môi trường, tạo điều kiện thuận lợi cho thương mại quốc tế, năm 1993, Tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế (ISO) đã triển khai xây dựng bộ tiêu chuẩn về quản lý môi trường có mã hiệu ISO 14000 nhằm mục đích tiến tới thống nhất áp dụng Hệ thống quản lý môi trường (EMS) đảm bảo sự phát triển bền vững trong từnh quốc gia, trong khu vực và quóc tế.

Hệ thống quản lý môi trường thể hiện trách nhiệm của doanh nghiệp đối với cộng đồng, đối với xã hội. Bảo vệ môi trường là bảo vệ sức khoẻ cho con người, bảo vệ tài nguyên thiên nhiên – làm cho đất nước phát triển bền vững. Vì vậy muốn xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý môi trường theo ISO 14000, lãnh đạo doanh nghiệp phải thực sự tự nguyện và thể hiện bằng sự cam kết của mình. Đối với một quốc gia thì sự cam kết đó thể hiện trong chính sách của Chính phủ về bảo vệ môi trường.

Cấu trúc của bộ tiêu chuẩn ISO 14000:

• ISO 14001 – Quản lý môi trường – Quy định và hướng dẫn sử dụng.
• ISO 14004 – Hệ thống quản lý môi trường – Hướng dẫn chung về nguyên tắc, hệ thống và kỹ thuật hỗ trợ.
• ISO 14010 – Hướng dẫn đánh giá môi trường – Nguyên tắc chung.
• ISO 14011 – Hướng dẫn đánh giá môi trường – Quy trình đánh giá – Đánh giá hệ thống quản lý môi trường.
• ISO 14012 – Hướng dẫn đánh giá môi trường – Chuẩn cứ trình độ của chuyên gia đánh giá

Trong đó ISO 14001 là tiêu chuẩn nằm trong bộ tiêu chuẩn ISO 14000 qui định các yêu cầu đối với một Hệ thống quản lý môi trường. Các yếu tố của hệ thống được chi tiết hoá thành văn bản. Nó là cơ sở để cơ quan chứng nhận đánh giá và cấp giấy chứng nhận cho cơ sở có hệ thống quản lý môi trường phù hợp với ISO 14000

Các yêu cầu của HTQLMT theo ISO 14001:2004:

1. Các yêu cầu chung
2. Chính sách môi trường
3. Lập kế hoạch
4. Thực hiện và điều hành
5. Kiểm tra và hành động khắc phục
6. Xem xét lại của ban lãnh đạo

Các bước áp dụng ISO 14001:2004

1. Chuẩn bị và lập kế hoạch tiến hành dự án.
2. Xây dựng và lập văn bản hệ thống quản lý môi trường
3. Thực hiện và theo dõi hệ thống quản lý môi trường
4. Đánh giá và xem xét
5. Đánh giá, xem xét và chứng nhận hệ thống
6. Duy trì cải tiến hệ thống

Giới thiệu bộ tiêu chuẩn ISO 9000

Khái niệm ISO 9000

ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn về Quản lý chất lượng do Tổ chức quốc tế về Tiêu chuẩn hoá (ISO) ban hành. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 gồm các tiêu chuẩn qui định những yêu cầu của một hệ thống quản lý chất lượng mà doanh nghiệp muốn được chứng nhận phải áp dụng (như ISO 9001/2/3:1994 hoặc ISO 9001:2000) và các tiêu chuẩn hỗ trợ khác. Trong lần ban hành trước doanh nghiệp có thể lựa chọn áp dụng theo 1 trong 3 tiêu chuẩn sau:

• ISO 9001: Mô hình đảm bảo chất lượng trong thiết kế, triển khai, sản xuất, lắp đặt và dịch vụ kỹ thuật.
• ISO 9002: Mô hình đảm bảo chất lượng trong sản xuất, lắp đặt và dịch vụ kỹ thuật.
• ISO 9003: Mô hình đảm bảo chất lượng trong kiểm tra và thử nghiệm cuối cùng

Lần ban hành mới nhất vào cuối năm 2000 vừa qua, cả 3 tiêu chuẩn trên được gộp lại thành tiêu chuẩn duy nhất là ISO 9001:2000 (ISO 9001:2000 Hệ thống quản lý chất lượng – Các yêu cầu). áp dụng tiêu chuẩn mới này, doanh nghiệp được linh hoạt hơn trong việc thiết kế một hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với hoạt động của mình, ngoài ra số lượng văn bản cần xây dựng là do doanh nghiệp tự xác định trên cơ sở đảm bảo kiểm soát một cách có hiệu quả các hoạt động của mình.

8 nguyên tắc của quản lý chất lượng

1. Hướng vào khách hàng (Customer focus)
2. Sự lãnh đạo (Leadership)
3. Sự tham gia của mọi người (Involvement of people)
4. Cách tiếp cận theo quá trình (Process Approach)
5. Tiếp cận theo hệ thống đối với quản lý (System approach to management)
6. Cải tiến liên tục (Continual Improvement)
7. Quyết định dựa trên sự kiện (Factual approach to decision making)
8. Quan hệ hợp tác cùng có lợi với người cung ứng (Mutually Beneficial supplier relationships)

Lợi ích của việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000

• Cải thiện uy tín của Doanh nghiệp nhờ nâng cao khả năng thoả mãn khách hàng của Doanh nghiệp,
• Tăng lượng hàng hoá/dịch vụ bán ra nhờ nâng cao khả năng thoả mãn các nhu cầu của khách hàng của Doanh nghiệp,
• Giảm chi phí nhờ các quá trình được hoạch định tốt và thực hiện có hiệu quả,
• Nâng cao sự tin tưởng nội bộ nhờ các mục tiêu rõ ràng, các quá trình có hiệu lực và các phản hồi với nhân viên về hiệu quả hoạt động của hệ thống,
• Các nhân viên được đào tạo tốt hơn,
• Nâng cao tinh thân nhân viên nhờ sự hiểu rõ đóng góp với mục tiêu chất lượng, đào tạo thích hợp, trao đổi thông tin hiệu quả và sự lãnh đạo,
• Khuyến khích sự cởi mở trong tiếp cận các vấn đề chất lượng, nhờ đó khả năng lặp lại ít hơn,
• Tạo cơ sở cho hoạt động chứng nhận, công nhận và thừa nhận:
• Được sự đảm bảo của bên thứ ba,
• Vượt qua rào cản kỹ thuật trong thương mại,
• Cơ hội cho quảng cáo, quảng bá.

Các bước xây dựng ISO 9000

1. Đánh giá thực trạng doanh nghiệp so với yêu cầu tiêu chuẩn.
2. Thiết kế và xây dựng Hệ thống văn bản quản lý chất lượng
3. Đào tạo nhận thức ISO 9000 cho lãnh đạo và cán bộ nhân viên.
4. Áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng
5. Đánh giá nội bộ, khắc phục các điểm không phù hợp.
6. Đánh giá chứng nhận Hệ thống quản lý chất lượng.
7. Duy trì, cải tiến hệ thống chất lượng sau chứng nhận.

Yêu cầu đối với Doanh nghiệp khi xây dựng Hệ thống ISO 9000

• Thành lập Ban chỉ đạo thực hiện dự án. Thành phần Ban này bao gồm Ban Giám đốc, Phụ trách các Phòng trong phạm vi xây dựng hệ thống. Ban này tốt nhất là nằm dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Giám đốc doanh nghiệp.
• Chỉ định một Đại diện lãnh đạo về chất lượng QMR chịu trách nhiệm chính trong quá trình triển khai thực hiện dự án và là đầu mối làm việc với bên Tư vấn. Đồng thời nên cử 1 thư ký dự án trợ lý cho QMR giải quyết sự vụ, tác nghiệp văn bản.
• Thành lập nhóm thực hiện ISO 9000 tại các phòng ban đồng thời phải cử cán bộ thường trực làm đầu mối liên hệ với tư vấn và những người có trách nhiệm của Doanh nghiệp.
• Lãnh đạo Doanh nghiệp cần dành thời gian để định kỳ gặp gỡ, nắm tình hình tiến độ và những đề xuất từ phía tư vấn.
• Thực hiện kịp thời các công việc đã thống nhất sau mỗi buổi làm việc.
• Cung cấp nguồn lực để thực hiện một số chương trình sắp xếp, cải tạo nhằm đáp ứng và thực hiện tốt các yêu cầu của tiêu chuẩn.

Vào đây để download tiêu chuẩn ISO 9001:2000

Quan hệ hợp tác

QC Global chúng tôi luôn mong muốn có cơ hội hợp tác (cả về Tư vấn và Marketing) với nhiều đối tác để Chúng ta có thể cùng phát triển (trên nguyên tắc hai bên cùng có lợi). Để biết thêm về chính sách hợp tác của QC Global xin vui lòng liên hệ trực tiếp với:

Mr. Nguyễn Hải Hà

Điện thoại: 0976.216.368

Email: tuvanchatluong.hn@gmail.com;

Giới thiệu Công ty Tư vấn chất lượng Toàn Cầu – QC Global

Tên Công ty: Công ty Tư vấn chất lượng Toàn Cầu

Việt tắt: QC Global Co., Ltd

TRỤ SỞ CHÍNH TẠI HÀ NỘI

- Địa chỉ: Số 7 Tân Xuân, Xuân Đỉnh, Từ Liêm, Hà Nội

- Điện thoại : (84-4) 218 9276; Fax: (84-4) 757 8529

- E-mail : tuvanchatluong.hn@gmail.com; or tuvanchatluong@vnn.vn

CHI NHÁNH HẢI PHÒNG: Trung tâm Enbiofotech

- Địa chỉ: Số 36 đường Dân Lập – Dư Hàng Kênh – Lê Chân – Hải Phòng

- Điện thoại: (84-31) 3 500 167

- E-mail: qcglobal.hp@gmail.com

Công ty Tư vấn chất lượng Toàn Cầu – QC Global là đơn vị được thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0102032177 do Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp với hoạt động:

Cung cấp dịch vụ tư vấn và đào tạo:

- Hệ thống quản lý chất lượng (ISO 9000; TQM; 5S; Kaizen…)

- Hệ thống quản lý an toàn vệ sinh thực phẩm (ISO 22000; HACCP…)

- Hệ thống quản lý môi trường (ISO 14000)

- Hệ thống thực hành sản xuất thuốc tốt (GMP)

- Hệ thống trách nhiệm xã hội SA 8000

- Hệ thống An toàn sức khỏe nghề nghiệp OHSAS 18000

- Hệ thống quản lý chất lượng cho các Phòng thử nghiệm và hiệu chuẩn ISO/IEC 17025

- …